Необычная ситуация шокировала пользователей: ресурсы Федеральной налоговой службы (ФНС) и Роскомнадзора оказались недоступны для миллионов граждан. Информация о сбоях в работе этих государственных сервисов начала поступать на платформу DownDetector, собирательную службу жалоб пользователей.
Традиционно считается, что государственные IT-структуры устойчивы и способны справляться с нагрузками, однако текущие события ставят под сомнение эту теорию. Статистика показывает, что сбой имеет массовый характер и затрагивает основные инструменты для взаимодействия граждан с государством.
Что случилось с сервисами ФНС?
По данным мониторинга, более 40% обращений касались мобильного приложения ФНС. В условиях, когда именно этот формат взаимодействия является основным для физических лиц и предпринимателей, такие цифры вызывают беспокойство. О проблемах с официальным сайтом ведомства сообщили 28% пользователей, что значит, что возможность подавать декларации, проверять начисления и пользоваться другими критически важными функциями оказалась под угрозой.
Помимо этого, 27% обращений были связаны с неработающим личным кабинетом, который на сегодняшний день стал ключевым инструментом для управления налоговыми обязательствами. Это говорит о серьезных проблемах в цифровом взаимодействии граждан с ФНС.
Проблемы у Роскомнадзора
Ситуация с Роскомнадзором не менее тревожная. Согласно данным мониторинга, 88% пользователей не могли получить доступ к официальному сайту ведомства, что указывает на системный сбой. Также зафиксировано 5% обращений по поводу личного кабинета и несколько меньшая активность пользователей, сообщавших о сбоях в мобильном приложении и общем функционировании системы.
- 3% — общий сбой системы,
- 1% — мобильное приложение,
- 1% — работа сервиса в целом.
Таким образом, основное внимание следует сосредоточить на веб-инфраструктуре данных госорганов.
География сбоев: кто больше всех страдает?
Интересно, что проблемы с сервисами ФНС наибольшее количество обращений получили из Кировской области — 9% всех жалоб. За ней следуют Вологодская область с 6% и Брянская область с 5%. По 4% жалоб также зарегистрированы из Новосибирской области и Санкт-Петербурга.
Что касается Роскомнадзора, то жители Республики Коми и Тюменской области наибольшее количество жалоб — по 4%. По 3% обращений поступило от жителей Приморского края и Республики Адыгея, а также из Новосибирской области.
Это говорит о том, что проблемы носят не локальный, а массовый характер, что указывает на необходимость серьезной проверки инфраструктуры данных госструктур.
