Сдаем вещи в химчистку. На что обратить внимание?
В домашних условиях не всегда возможно очистить вещи от загрязнений, поэтому многие из нас регулярно пользуются услугами химчистки, однако результат не всегда является удовлетворительным.
Чаще всего претензии связаны с недостатками в виде оставшихся загрязнений, а также с повреждением вещи или ее утратой.
Чтобы услуга была выполнена качественно, необходимо обратить внимание на следующее:
Пункт приема вещей в химчистку должен быть чистым, не “безымянным”, с указанием графика работы и адреса химчистки.
При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, цена и дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя.
В химчистке обязаны спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, а позже пришить к изделию съемные детали.
Организация, которая приняла вещь для химчистки отвечает за ее сохранность.
Если при возврате вы обнаружили дефект укажите это в акте выполненных работ, также обратитесь к исполнителю с письменной претензией, в которой вы вправе по своему выбору потребовать:
устранения недостатков;
уменьшения цены выполненной работы;
повторного выполнения работы;
возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
В претензии следует указать срок для устранения недостатков.
Забирать вещь следует только после составления двустороннего акта с указанием всех обнаруженных повреждений.
Претензию следует составлять в двух экземплярах, получив на своем экземпляре отметку о принятии.
В случае отказа в принятии претензии, следует направить ее в адрес исполнителя через отделение Почты России, заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
В случае отказа в удовлетворении заявленных требований или оставления претензии без ответа, потребитель вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту нахождения химчистки, а также в суд с иском о защите прав потребителей, с требованиями о возмещении убытков, неустойки, судебных расходов и компенсации морального вред.
Подписывайтесь на канал ВсемСанПросвет в МАХ
#ВсемСанПросвет #цгон
