Возврат денег за билет. Часто билеты на театральное представление, концерт или шоу приобретаются заранее

Возврат денег за билет

Часто билеты на театральное представление, концерт или шоу приобретаются заранее. Но что делать с билетом, если вы по тем или иным причинам не можете посетить мероприятие?

Ваши права как потребителя в отношениях с продавцом билетов регулируются следующими законодательными актами:

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Законом РФ от 09.10.1992 3612-I Основы законодательства Российской Федерации о культуре;

Законом РФ от 07.02.1992 2300-I О защите прав потребителей.

Вы имеете полное право на возврат билета до начала мероприятия:

Если вы отказываетесь от билета не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия, вам полагается возврат полной стоимости.

При отказе менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до мероприятия, вам вернут 50% цены билета.

Если до мероприятия остается менее 5 дней, но более 3 дней, вы можете рассчитывать на возврат 30% стоимости.

В случае отказа менее чем за 3 дня денежные средства не возвращаются.

Исключение составляют ситуации, связанные с болезнью посетителя или смертью члена его семьи/близкого родственника, при наличии подтверждающих документов. В таких обстоятельствах вам обязаны вернуть полную стоимость билета, независимо от того, сколько дней осталось до мероприятия.

Для оформления возврата билета вам потребуется:

1Обратиться к продавцу, у которого вы приобретали билет.

2Предъявить билет (или подать заявление об отказе от электронного билета).

3Потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Продавец также вправе предложить вам обменять билет на другую дату решение остается за вами: согласиться на обмен или потребовать возврата денег.

Продавец может удержать фактически понесенные им документально подтвержденные расходы (например, на изготовление бумажного билета).

Срок возврата денежных средств

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней с момента вашего обращения.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Важно иметь документальное подтверждение вашего обращения к продавцу (копию заявления с отметкой о принятии или заверенный скриншот переписки). Суд также может взыскать с продавца неустойку (1% от стоимости билета за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Как вернуть деньги при отмене концерта организатором в нашей инфографике тут.

Подписывайтесь на ВсемСанПросвет в МАХ

#ВсемСанПросвет #грамотныйпотребитель