Нижегородцы массово пожаловались на работу почты.
По словам клиентов, сотрудники отделения «Почты России» отказывались принимать простые и заказные письма через операторов. Вместо этого людям предлагали оформлять отправления самостоятельно — через сайт, мобильное приложение или в зоне самообслуживания. А если такой вариант не устраивал, предлагали отправку по более высокому тарифу.
В УФАС подчеркнули: это нарушает права потребителей — у людей должен быть свободный выбор способа отправки корреспонденции.
Теперь «Почта России» обязана выпустить внутренний документ, который запретит сотрудникам ограничивать клиентов в выборе услуги. Если предупреждение не будет исполнено, антимонопольная служба обещает принять более жесткие меры.
Александр Воложанин | max.ru/pravdann
