Чат-бот о школьном питании запустили в Нижнем Новгороде

В Нижнем Новгороде по поручению мэра Юрия Шалабаева на базе мессенджера MAX запущен круглосуточный справочный бот для родителей по вопросам школьного питания. В нём собраны ответы на 28 самых частых вопросов — например, можно выбрать день и класс и увидеть, чем именно питались дети.

Также обновился сайт «Дирекции по организации питания»: специалисты адаптировали его для мобильных устройств и вынесли основные разделы для родителей на главную страницу. По словам сотрудников Дирекции, изменения делают обращения проще и доступнее, сокращают время ожидания ответа и исключают ситуации, когда вопрос остаётся без внимания.

Кроме того, по поручению мэра создана единая линия поддержки. Обращения с сайта, из бота и официального сообщества Дирекции во «ВКонтакте» поступают в единое окно специалистов, а время ответа не должно превышать 30 минут. В случае нарушения заявка перенаправляется руководству.