Голос спасения
Около 20-ти психологов обменялись опытом антикризисной работы с пострадавшими в рамках Всероссийской тренировки под эгидой Центра экстренной психологической помощи МЧС России. Специалисты психологической службы регионального МЧС и коллеги из структур РСЧС оттачивали свои умения в работе телефона «Горячей линии». Тренинг прошёл на базе Главного управления МЧС России по Нижегородской области.
Впервые для создания импровизированного колцентра использовали площадку цифрового сервиса «Среда» - общего для органов государственной и исполнительной власти. Цель - связать регионы и получить мгновенную обратную связь. Специалисты России и Приволжья выполняли практические задачи и корректировали свою работу.
«Горячая линия» требует от психолога особого мастерства и выдержки, ведь люди по другую сторону находятся в состоянии острого стресса! «Основные задачи, которые стоят перед психологом, связаны с оказанием дистанционной экстренной психологической помощи пострадавшему населению, в том числе родственникам и близким погибших и пострадавших, - рассказывает начальник отделения ФПС ГПС по психологическому обеспечению ГУ МЧС России по Нижегородской области Марина Голубятникова. – Мы также информируем обратившихся о судьбе их родных и близких, которые могли находиться в зоне ЧС (происшествия), о ситуации в зоне ЧС и ходе проведения аварийно-спасательных и других неотложных работ».
Психолог обязан не только уметь вежливо общаться, но и быстро реагировать в стрессовой ситуации, получать и обобщать дополнительную информацию о ЧС, эффективно оказать психологическую помощь и поддержку. С поставленными задачами участники занятия справились, опытом обменялись. Данная работа будет продолжена!
Подпишись на:
МЧС Нижегородской области в MAX | ВК МЧС России в
